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#联通好服务 用心为客户# 在河北保定联通曲阳分公司有这样一位优秀的智家工程师，在坚守岗位的15年来，一直秉承着“服务为本，客户至上”的宗旨，严谨求实、勤奋刻苦、始终如一，并荣获了2022年度保定联通好员工的称号，他就是王政。

在王政的日常工作中，他一直以“坚持服务好每一位客户，客户的每一份选择，皆因认可，每一份走单，皆因信任”为服务信念，用脚步丈量责任，用实干诠释担当，努力用联通优质服务保障匠心网络通往千家万户。他坚信服务只有起点，没有终点，只要客户有需求，他都会及时主动上门为其测速排障。

一天晚上8点左右，正在吃饭的王政突然接到客户的紧急电话，称大风天气刚刚过去，家人们着急给独自在外地上学的孩子视频通话以确认安全，但不知网络为何出现了故障一直连接不上，十分着急。王政立马先通过电话引导客户查找故障原因，处理无果后，他不顾外面还在下雨便立即赶往客户家中。到达后，王政马上对客户家的网络进行了排查，经过测试最终确认是客户手机流量限速导致的上网卡顿。

但在排查过程中确实也发现客户家中的网络存在不稳定的情况，在与客户进一步沟通之后，王政了解到客户家是二层楼房，但网络只覆盖了一层，二层的网络时常不稳定。为追求每次服务都能让客户百分百满意，王政于是便根据对方的实际情况为其提供了最合适的解决方案——覆盖广的FTTR全屋覆盖光宽带。并于次日一早便前往客户家中完成了安装并全屋测速达标。事后，感受到网速确实提升了不少、网络改善效果十分明显，客户连连对王政表达了感谢与认可。王政听了后也十分欣慰，并主动添加了客户微信，表示后期有任何问题也都可以随时联系他。为用户解决切实问题，解决用户用网的后顾之忧，提高用户的幸福感是王政一直在坚持做的事儿。

没有惊天动地的事迹，有的只是日复一日地坚守在平凡的工作岗位。像王政这样“急用户之所急”、坚守服务初心、践行服务承诺，力求为客户交出一份满意答卷的“联通人”还有千千万，他们都在用高品质的联通服务助力百姓生活增速添彩！

（责任编辑：杨丹丹）